Política de Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

Última atualização: Abril de 2026

A Healthy Life Administradora de Benefícios (ANS n.º 42474-9) reafirma o seu compromisso com a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais de seus beneficiários, parceiros e usuários. Realizamos o tratamento das suas informações em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e com as normas regulatórias da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

Esta Política de Privacidade aplica-se a todo e qualquer dado pessoal coletado por meio do nosso site, portal do cliente, formulários físicos ou digitais, canais de atendimento telefônico, WhatsApp e redes sociais.

1. Quais dados coletamos

Para que possamos oferecer nossos serviços de gestão estratégica de benefícios, coletamos as seguintes categorias de dados:

  • Dados de identificação e contato: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, endereço, telefone e e-mail.
  • Dados profissionais e de elegibilidade: Informações sobre vínculo empregatício ou filiação a Entidades de Classe (como associações e sindicatos parceiros) para validação da contratação coletiva por adesão.
  • Dados sensíveis: Informações relacionadas à saúde, estritamente necessárias para a cotação, implantação, administração do plano de saúde e cumprimento de exigências da ANS e das operadoras.
  • Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência.

2. Para que tratamos os seus dados (Finalidade)

As informações fornecidas são coletadas por meios lícitos e utilizadas exclusivamente para finalidades legítimas, tais como:

  • Elaboração de propostas, cotações e simulações de planos de saúde e odontológicos.
  • Contratação, implantação e administração contínua do seu benefício.
  • Comunicação comercial, suporte e atendimento ao cliente.
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias junto à ANS.
  • Melhoria contínua dos nossos serviços e da experiência do usuário em nossos canais digitais.
Nota Jurídica: O tratamento de dados fundamenta-se, principalmente, nos arts. 7º e 11 da LGPD, não sendo o consentimento a única base legal aplicável quando houver a necessidade de execução contratual ou obrigação legal.

3. Com quem compartilhamos os seus dados

A Healthy Life não comercializa dados pessoais. Seus dados poderão ser compartilhados, quando estritamente necessário e nos limites da lei, com:

  • Operadoras de Saúde: Como a Select Planos de Saúde e outras parceiras, para viabilizar a prestação dos serviços médicos e odontológicos contratados.
  • Entidades de Classe e Empregadores: Para validação de elegibilidade e gestão do benefício coletivo.
  • Autoridades Governamentais: Como a ANS, para cumprimento de exigências legais e regulatórias.
  • Parceiros de Tecnologia: Fornecedores de sistemas de gestão, hospedagem e ferramentas de atendimento que seguem rigorosos padrões de segurança.

4. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes (como Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel) para melhorar a sua experiência de navegação, analisar o uso do site e direcionar conteúdos relevantes. Essas ferramentas coletam dados estatísticos e de comportamento. Você pode gerenciar, bloquear ou excluir esses cookies a qualquer momento por meio das configurações do seu navegador.

5. Atendimento via WhatsApp e Redes Sociais

Ao entrar em contato com a Healthy Life por meio do nosso WhatsApp ou redes sociais, você está ciente de que teremos acesso a dados como nome e número de telefone/e-mail. Podemos armazenar essas informações para garantir a continuidade do seu atendimento e para contatos comerciais, respeitando o seu direito de solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento.

6. Segurança da Informação

Implementamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou uso indevido (conforme o art. 46 da LGPD). Nosso site utiliza o protocolo seguro HTTPS com criptografia, e o acesso às informações em nossos sistemas é restrito a colaboradores autorizados e treinados.

7. Seus Direitos como Titular

De acordo com o art. 18 da LGPD, você tem o direito de solicitar a qualquer momento:

  • A confirmação da existência de tratamento dos seus dados e o acesso a eles.
  • A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
  • A revogação do seu consentimento (quando o tratamento for baseado nesta premissa).

As solicitações serão analisadas e respondidas em até 5 (cinco) dias úteis, podendo este prazo ser estendido nos termos da legislação ou em virtude de feriados e recessos.

8. Como entrar em contato

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou obter mais informações sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato com o nosso setor responsável:

  • E-mail (SAC e Privacidade): administracao.sac@healthylifeadministradora.com.br
  • Telefone e WhatsApp: 0800 440 1000 [Opção 4 - Atendimento]